Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres zastosowania
2. Zawarcie umowy
3. Ceny i warunki płatności
4. Warunki wysyłki i dostawy
5. Siła wyższa
6. Zwłoka w wykonaniu świadczenia
7. Zastrzeżenie prawa własności
8. Roszczenia z tytułu rękojmi
9. Odpowiedzialność
10. Przedawnienie
11. Zatrzymanie, potrącenie, przelew wierzytelności
12. Prawo właściwe i właściwość sądu

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe spółki PMU Pigment GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między przedsiębiorcą (zwanym dalej „Klientem”) a Sprzedawcą, dotyczących wszystkich towarów i/lub usług prezentowanych w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe obowiązują wyłącznie również wtedy, gdy Sprzedawca realizuje zamówienie bez zastrzeżeń, wiedząc, że warunki Klienta mogą być sprzeczne z jego własnymi warunkami lub od nich odbiegać.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów prezentowane w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą wyłącznie do złożenia przez Klienta wiążącej oferty

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów i/lub usług w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamawiania Klient, klikając przycisk kończący proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów i/lub usług znajdujących się w koszyku.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni w jeden z następujących sposobów:

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie towaru przez Klienta, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia, lub
• o ile oferowana jest płatność w formie polecenia zapłaty i Klient wybierze tę metodę płatności – pobierając łączną cenę bezpośrednio z rachunku Klienta, przy czym decydujące znaczenie ma moment obciążenia rachunku Klienta.

Umowa zostaje zawarta w chwili zaistnienia jednej z wyżej wymienionych możliwości. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, oznacza to odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeżeli przy składaniu zamówienia Klient wybierze metodę „PayPal Express”, klikając przycisk kończący proces zamówienia, składa jednocześnie zlecenie płatnicze u swojego dostawcy usług płatniczych. W takim przypadku, w drodze odstępstwa od pkt 2.3, Sprzedawca niniejszym oświadcza przyjęcie oferty Klienta w momencie, w którym Klient inicjuje transakcję płatniczą poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 W przypadku zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy treść umowy jest zapisywana przez Sprzedawcę i po złożeniu zamówienia przesyłana Klientowi w formie tekstowej wraz z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi (np. e-mailem, faksem lub listem). Ponadto treść umowy jest przechowywana na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może ją wyświetlić w chronionym hasłem koncie klienta po podaniu odpowiednich danych logowania, o ile Klient założył konto klienta w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia.

2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może poprawić wszystkie wprowadzone dane przy użyciu standardowych funkcji klawiatury i myszy. Ponadto przed złożeniem zamówienia wszystkie wprowadzone dane są wyświetlane w oknie potwierdzenia i również tam mogą zostać poprawione przy użyciu standardowych funkcji klawiatury i myszy.

2.7 Umowa może zostać zawarta wyłącznie w języku niemieckim lub angielskim.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty e-mail oraz zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby podany przez niego na potrzeby realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych Klient musi zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówień, mogły zostać doręczone.

2.9 W przypadku uzgodnienia przez strony warunków szczególnych nie mają one zastosowania do stosunków umownych z Klientem realizowanych równolegle ani w przyszłości.

2.10 W przypadku gdy Klient nie jest w stanie finansowo wywiązać się ze swoich zobowiązań wobec Sprzedawcy, Sprzedawca jest uprawniony do rozwiązania istniejących umów wzajemnych z Klientem bez wypowiedzenia w drodze odstąpienia od umowy. Klient powiadomi Sprzedawcę na piśmie w odpowiednim czasie o grożącej mu niewypłacalności.

3) Ceny i warunki płatności

3.1 Wszystkie ceny podawane przez Sprzedawcę są cenami netto, do których dolicza się ustawowy podatek od towarów i usług. Koszty opakowania, załadunku, frachtu, ubezpieczenia (w szczególności ubezpieczenia transportowego), cła i opłaty są naliczane oddzielnie.

3.2 Płatności można dokonać jedną z metod wskazanych w sklepie internetowym Sprzedawcy.

3.3 W przypadku uzgodnienia przedpłaty płatność staje się wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy.

3.4 W przypadku wyboru metody płatności „PayPal” płatność jest obsługiwana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, na warunkach korzystania dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full?locale.x=en_DE. Wymaga to m.in., aby Klient założył konto PayPal lub już takie konto posiadał.

3.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal” płatność jest realizowana przez PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również metody płatności, w ramach których Sprzedawca udziela Klientowi świadczeń z góry (np. zakup na fakturę lub płatność w ratach), przelewa on swoją wierzytelność z tytułu zapłaty na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych, któremu PayPal zlecił tę usługę i który został wyraźnie wskazany Klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia Sprzedawcy o przelewie wierzytelności PayPal lub dostawca usług płatniczych, któremu PayPal zlecił tę usługę, przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych Klienta. W przypadku negatywnego wyniku oceny Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia Klientowi wybranej metody płatności. Jeżeli wybrana metoda płatności zostanie zatwierdzona, Klient zobowiązany jest zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku może on dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych, któremu PayPal zlecił tę usługę. Również w przypadku przelewu wierzytelności Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i zwrotów towaru lub not uznaniowych..

3.6 Płatność uważa się za dokonaną z chwilą uznania równowartości na jednym z rachunków Sprzedawcy. W przypadku zwłoki w płatności Sprzedawca może żądać odsetek za zwłokę w wysokości dziesięciu punktów procentowych powyżej odpowiedniej stopy bazowej. Wszelkie inne ustawowe prawa przysługujące Sprzedawcy w przypadku zwłoki Klienta w płatności pozostają nienaruszone. W przypadku zaległych należności otrzymane płatności zalicza się najpierw na ewentualne koszty i odsetki, a następnie na najstarszą należność.

3.7 W przypadku wystąpienia nieprzewidywalnych wzrostów kosztów (takich jak wahania kursów walut, nieoczekiwane podwyżki cen dostawców) Sprzedawca jest uprawniony do przeniesienia takich podwyżek cen na Klienta. Dotyczy to jednak wyłącznie sytuacji, w której uzgodniono dostawę później niż cztery miesiące po zawarciu umowy.

4) Warunki wysyłki i dostawy

4.1 O ile nie uzgodniono inaczej, towar jest dostarczany drogą wysyłkową na adres dostawy wskazany przez Klienta. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w ramach procesu zamówienia u Sprzedawcy.

4.2 Sprzedawca jest uprawniony do realizacji dostaw częściowych, o ile jest to dla Klienta rozsądnie akceptowalne. W przypadku dopuszczalnych dostaw częściowych Sprzedawca jest uprawniony do wystawiania faktur częściowych.

4.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy ze strony jego własnych dostawców. Dotyczy to wyłącznie przypadku, gdy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy i zawarł ze swoim dostawcą odpowiednią transakcję zabezpieczającą. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonane przez niego płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

4.4 Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru odpowiedniemu przewoźnikowi. Dotyczy to również sytuacji, w której Sprzedawca ponosi koszty transportu. Ubezpieczenie transportowe jest zawierane wyłącznie na polecenie Klienta i na jego koszt. Jeżeli Sprzedawca jest zobowiązany do montażu i instalacji, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą przekazania mu całkowicie zamontowanego i zainstalowanego towaru.

4.5 Jeżeli dostawa towaru do Klienta opóźnia się z przyczyn, za które Klient ponosi odpowiedzialność, ryzyko przechodzi na niego z chwilą zawiadomienia o gotowości do wysyłki. Ewentualne koszty magazynowania powstałe po przejściu ryzyka ponosi Klient.

4.6 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5) Siła wyższa

W przypadku działania siły wyższej, która ma wpływ na wykonanie umowy, Sprzedawca jest uprawniony do przesunięcia dostawy o czas trwania przeszkody, a w przypadku przeszkody o dłuższym czasie trwania – do odstąpienia od umowy, bez powstania z tego tytułu roszczeń Klienta wobec Sprzedawcy. Przez „siłę wyższą” rozumie się każde zdarzenie, które było dla Sprzedawcy nieprzewidywalne, lub zdarzenie, które – nawet jeśli było przewidywalne – pozostaje poza kontrolą Sprzedawcy i którego wpływu na wykonanie umowy nie można było uniknąć pomimo rozsądnych starań Sprzedawcy. Ewentualne ustawowe roszczenia Klienta pozostają nienaruszone.

6) Zwłoka w wykonaniu świadczenia

6.1 W przypadku zwłoki w wykonaniu świadczenia Klient jest uprawniony do odstąpienia od umowy w ramach przepisów ustawowych, o ile Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zwłokę.

6.2 W przypadku zwłoki po stronie Sprzedawcy Klient jest zobowiązany oświadczyć w odpowiednim terminie, czy odstępuje od umowy, czy też nadal żąda wykonania dostawy.

6.3 Jeżeli na życzenie Klienta wysyłka zostanie opóźniona o więcej niż miesiąc od zawiadomienia o gotowości do wysyłki, Klient zostanie obciążony za każdy rozpoczęty miesiąc opłatą za magazynowanie w wysokości 0,5% wartości towaru przeznaczonego do dostawy, łącznie jednak nie więcej niż 5% ceny całkowitej.

6.4 Obu stronom wyraźnie zastrzega się prawo do wykazania wyższej lub niższej szkody.

6.5 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej, podstępnego działania, rażącego niedbalstwa oraz szkód wynikających z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia.

7) Zastrzeżenie prawa własności

7.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili zapłaty całej ceny zakupu. Ponadto Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności towaru do chwili zaspokojenia wszystkich jego wierzytelności wynikających ze stosunków handlowych z Klientem.

7.2 W przypadku przetworzenia dostarczonego towaru Sprzedawca uważany jest za wytwórcę i nabywa własność nowo powstałego towaru. Jeżeli przetworzenie następuje z użyciem innych materiałów, Sprzedawca nabywa współwłasność w stosunku wartości fakturowej dostarczonego przez siebie towaru do wartości pozostałych użytych materiałów. W przypadku połączenia lub zmieszania towaru Sprzedawcy z rzeczą Klienta, która jest uważana za rzecz główną, Sprzedawca nabywa współwłasność nowej rzeczy w stosunku ceny zakupu swojego towaru lub – w braku takiej ceny zakupu – w stosunku do aktualnej wartości rynkowej. W takich przypadkach Klient jest uważany za przechowawcę.

7.3 Towar objęty zastrzeżeniem prawa własności nie może być ani zastawiony, ani przewłaszczony na zabezpieczenie. Klient jako odsprzedawca jest uprawniony do dalszej sprzedaży wyłącznie w ramach zwykłej działalności gospodarczej i pod warunkiem, że jego wierzytelności wobec jego klientów wynikające z dalszej sprzedaży zostaną skutecznie przelane na Sprzedawcę, a własność towaru zostanie przeniesiona pod warunkiem zapłaty. Zawierając umowę, Klient przelewa na Sprzedawcę tytułem zabezpieczenia swoje wierzytelności wobec swoich klientów wynikające z tej sprzedaży. Sprzedawca jednocześnie przyjmuje ten przelew.

7.4 Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę, jeżeli osoby trzecie uzyskają dostęp do towaru stanowiącego własność lub współwłasność Sprzedawcy lub do przelanych wierzytelności. Klient jest zobowiązany przekazać Sprzedawcy wszelkie pobrane przez siebie kwoty przelane na Sprzedawcę, o ile wierzytelności Sprzedawcy są wymagalne.

7.5 Jeżeli wartość zabezpieczeń Sprzedawcy przekracza wysokość zabezpieczonych wierzytelności o ponad 10%, Sprzedawca na żądanie Klienta zwolni odpowiednią część zabezpieczeń.

8) Roszczenia z tytułu rękojmi

W przypadku wad obowiązują przepisy ustawowe. W drodze odstępstwa od nich do rzeczy, które nie zostały użyte zgodnie ze zwykłym przeznaczeniem do budowli i nie spowodowały jej wadliwości, stosuje się poniższe postanowienia.

8.1 Roszczenia z tytułu rękojmi nie powstają w przypadku naturalnego zużycia ani w przypadku szkód powstałych po przejściu ryzyka wskutek nieprawidłowego lub niedbałego obchodzenia się z towarem, nadmiernego obciążenia, nieodpowiednich środków eksploatacyjnych lub szczególnych wpływów zewnętrznych nieprzewidzianych w umowie, ani w przypadku zakłóceń, których nie można odtworzyć. Jeżeli Klient lub osoba trzecia dokona niewłaściwych modyfikacji lub prac konserwacyjnych, nie przysługują roszczenia z tytułu rękojmi za wynikające z tego szkody, chyba że Klient udowodni, że zgłoszona wada nie została spowodowana tymi modyfikacjami lub pracami konserwacyjnymi.

8.2 Nieistotna wada nie uzasadnia roszczeń z tytułu rękojmi ani nie uprawnia Klienta do odmowy przyjęcia dostawy. Jeżeli część towaru jest istotnie wadliwa, Klient nie jest uprawniony do odmowy przyjęcia całej dostawy. Nie dotyczy to sytuacji, w której dostawa częściowa nie przedstawia dla Klienta żadnego interesu. Ponadto Klient może wstrzymać płatności wyłącznie w zakresie odpowiadającym proporcjonalnie zaistniałej wadzie. Jeżeli rzecz jest udostępniana nieodpłatnie, odpowiedzialność Sprzedawcy za wady jest wyłączona, z wyjątkiem przypadków winy umyślnej i rażącego niedbalstwa.

8.3 W przypadku towarów używanych roszczenia z tytułu rękojmi są wyłączone.

8.4 Termin przedawnienia wszelkich roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostawy towaru. Świadczenie naprawcze (dostawa nowej rzeczy lub usunięcie wady) wpływa wyłącznie na termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad, które spowodowały świadczenie naprawcze.

8.5 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminu przedawnienia nie mają zastosowania
- do rzeczy, które zostały użyte zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem do budowli i spowodowały jej wadliwość,
-do roszczeń o odszkodowanie i zwrot nakładów, które Klient może dochodzić zgodnie z odpowiednimi przepisami ustawowymi dotyczącymi wad
- w przypadku gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę, oraz
- do ustawowego prawa regresu Klienta wobec Sprzedawcy

8.6 Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, jest on zobowiązany do wypełnienia handlowego obowiązku zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 austriackiego kodeksu przedsiębiorców (UGB). Jeżeli Klient nie dopełni tych obowiązków, towar uważa się za zaakceptowany, chyba że wada nie była rozpoznawalna podczas badania.

8.7 W przypadku świadczenia naprawczego Sprzedawca ma prawo wyboru między usunięciem wady a dostawą rzeczy wolnej od wad.

8.8 W przypadku dostawy zastępczej Klient jest zobowiązany w pierwszej kolejności odesłać dostarczony towar w ciągu 30 dni. Przesyłka zwrotna musi zawierać przyczynę zwrotu, nazwisko Klienta oraz numer nadany zakupowi wadliwego towaru, aby umożliwić Sprzedawcy identyfikację zwróconego towaru. Dopóki i o ile identyfikacja zwróconego towaru nie jest możliwa z przyczyn, za które odpowiada Klient, Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwróconego towaru ani do zwrotu ceny zakupu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

8.9 Jeżeli Sprzedawca w ramach świadczenia naprawczego dostarczy rzecz wolną od wad, może żądać wynagrodzenia za korzystanie z rzeczy. Dalsze roszczenia ustawowe pozostają nienaruszone.

9) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym deliktowych, o odszkodowanie i zwrot nakładów w następujący sposób:

9.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność, bez względu na podstawę prawną,

• w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancji, o ile w tym zakresie nie uregulowano inaczej,
• na podstawie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności, np. wynikającej z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).

9.2 Jeżeli Sprzedawca w sposób niedbały narusza istotny obowiązek umowny, jego odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla tego rodzaju umowy, chyba że zgodnie z poprzednim punktem ponosi on odpowiedzialność nieograniczoną. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, które umowa nakłada na Sprzedawcę ze względu na swoją treść w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których dotrzymanie Klient może regularnie polegać. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona, chyba że zgodnie z poprzednim punktem ponosi on odpowiedzialność nieograniczoną.

9.3 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego osoby, którymi posługuje się przy wykonywaniu zobowiązania, oraz przedstawicieli ustawowych.

10) Przedawnienie

Roszczenia Klienta wobec Sprzedawcy – z wyjątkiem roszczeń wymienionych w punkcie „Roszczenia z tytułu rękojmi” – przedawniają się najpóźniej z upływem jednego roku od chwili powzięcia wiadomości, a najpóźniej z upływem pięciu lat od wykonania świadczenia, chyba że zgodnie z powyższym punktem ma zastosowanie odpowiedzialność nieograniczona.

11) Zatrzymanie, potrącenie, przelew wierzytelności

11.1 Prawo zatrzymania oraz prawo do wstrzymania świadczenia są wyłączone, chyba że Sprzedawca nie kwestionuje leżących u ich podstaw roszczeń wzajemnych lub roszczenia te zostały stwierdzone prawomocnym orzeczeniem.

11.2 Klient nie może potrącać żadnych roszczeń wzajemnych z wierzytelnościami Sprzedawcy, chyba że takie roszczenia wzajemne są bezsporne, zostały stwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu lub wynikają z tego samego stosunku umownego, z którego Klientowi przysługiwałoby ustawowe prawo zatrzymania.

11.3 Przelew przez Klienta wierzytelności wynikających z zawartej z nim umowy, w szczególności przelew roszczeń Klienta z tytułu rękojmi, jest wyłączony.

12) Prawo właściwe i właściwość sądu

12.1 Wszystkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Austrii, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych.

12.2 Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub publicznoprawny fundusz specjalny z siedzibą na terytorium Republiki Austrii, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Austrii, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy. W powyższych przypadkach Sprzedawca jest jednak w każdym przypadku uprawniony do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby Klienta.