The Perma

Non, la création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander sur The Perma Shop. Vous pouvez également passer commande en tant qu'invité. La création d'un compte offre toutefois plusieurs avantages :

• Historique et statut des commandes : consultez facilement vos commandes précédentes et suivez le statut de vos commandes en cours.
• Paiement plus rapide : enregistrez vos informations de livraison et de facturation pour un passage en caisse plus rapide et plus fluide.
• Recommande facilitée : recommandez rapidement vos produits favoris depuis votre historique d'achats.
• Gestion des paiements : enregistrez et mettez à jour votre moyen de paiement préféré en toute sécurité.

Ouvrez dès aujourd'hui un compte chez nous pour profiter de tous ces avantages et bien plus encore. Si vous préférez commander en tant qu'invité, veuillez noter que vous ne pourrez pas bénéficier des avantages mentionnés ci-dessus.

Nous traitons et expédions généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement. Veuillez noter que les jours ouvrés n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.

Si vous choisissez le paiement anticipé par virement bancaire, la réception du paiement peut prendre quelques jours ouvrés supplémentaires, ce qui peut retarder le traitement de votre commande.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, en particulier lors des lancements de nouveaux produits ou des périodes de forte activité, durant lesquels des retards de traitement temporaires peuvent survenir. Soyez assuré(e) que notre équipe met tout en œuvre pour traiter votre commande le plus rapidement possible.

Confirmation d'expédition et suivi :
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi, qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

Nous proposons un large choix de moyens de paiement pour vous offrir une expérience d'achat pratique et sécurisée, notamment :

• Cartes de crédit : VISA, Mastercard, American Express (AMEX) et UnionPay.
• Virements bancaires : veuillez noter que des frais de transaction internationaux peuvent s'appliquer et sont à votre charge. Pour garantir un traitement fluide de votre commande, merci d'indiquer votre numéro de commande comme référence de paiement.
• Paiements numériques : PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay, Bancontact et eps-Überweisung.
• Paiements échelonnés :

Dès réception de votre paiement, nous traitons et expédions rapidement votre commande. Si vous choisissez le virement bancaire, veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pour la réception du paiement.

Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour le désagrément causé par l'article manquant dans votre récente commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous engageons à résoudre le problème rapidement.

Chez The Perma Shop, nous accordons une grande importance au souci du détail et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur cette fois-ci. Si l'erreur vient de nous, nous vous enverrons immédiatement le produit manquant sans frais supplémentaires.

Si votre colis était endommagé ou ouvert à la livraison, veuillez nous contacter à info@theperma.com dans un délai de 8 jours à compter de la réception de votre commande, en indiquant les informations suivantes :

• Numéro de facture/de commande
• Photo du carton extérieur montrant les dommages ou signes d'ouverture

Ces informations nous aideront à examiner le problème plus en détail et à garantir une résolution rapide. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Oui, certains de nos articles populaires sont réapprovisionnés régulièrement. La disponibilité dépend des stocks des fournisseurs et de la demande. Si un article est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement directement sur la page produit. Il vous suffit de saisir votre e-mail et nous vous préviendrons dès que le produit sera de nouveau disponible.

Oui, nous proposons un programme d'affiliation ! Rejoignez notre réseau de partenaires et gagnez des commissions en faisant la promotion de nos produits. En tant qu'affilié(e), vous recevez un lien de parrainage unique ainsi qu'un accès à divers supports marketing pour présenter efficacement nos produits à votre audience.
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